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原标题:同理心,甲方乙方中的隐型制胜点

“有一种人,他让你爱恨交织却始终不离不弃金星棋牌官网登录,让你朝思暮想却不敢随意侵扰,让你彻夜不眠却依旧甘之如饴,让你受尽委屈却总是笑着原谅。

他就是——甲方(需求方)。

关于甲方乙方相爱相杀的段子不胜枚举,其中又以苦逼设计师的故事最被大家津津乐道。“设计师和需求方发生矛盾时该如何处理?”,最近脉脉上就出现了这样一个关于设计师的话题。话题一出,就引来了来自大厂小厂、各行各业的设计师们的广泛热议。

其实这个问题问的不仅仅是设计师专业不专业的问题,而是作为一名设计师能否和需求方有效沟通的问题。

想必很多人在工作中都会遇到对自己工作指手画脚的客户,当然这种情况也不仅仅出现在设计行业之中。

和看到问题的第一感觉不同,很多人在生活中都习惯性使用近似报复性的反弹方式去处理问题。无数的黑人问号和众多的凭什么交织在脑海,最终这种泄愤的情绪完全不易于双方的沟通以及问题的解决。唇枪舌剑之后,某一方虽然看起来像是占到了上风,换回的可能却是自己职业生涯的瓶颈。

职场中的每个人其实都有其专业性,然而我们的工作并不是和需求方或者同事讲道理,更不是像打辩论一样挣个高低。如果出了问题,一般都是有没有同理心以及是否和需求方进行了有效沟通的问题。

“其实作为一名设计师,我们反感的并不是需求方的简单粗暴或者是强词夺理,其实大多数需求方有的时候也不知道自己想要什么。比起不停地尝试和一遍遍改来说,更让人烦的是一直不停的催催催。”来自节操公司的一名近十年的老设计师如是说。

“需求方要改设计稿一定都有他们的理由,他们要把字体变成红色,有可能是因为他们想突出某个字,他们想把logo变大可能是因为想让群众注意他的logo。他们用简单粗暴的方式来试图表达他们的需求的同时,作为设计直接去抵触,肯定不是一个好的设计师的做法。但完全按照他们的意思把字体变红把logo变大,更不是好的设计师。”

来自素质公司的一名设计师这样讲到,“只有去领会去和需求方沟通,弄懂他们真正意图之后,根据自己的审美既能满足他们的想法,又不失美观,这才是牛逼设计师做法。所以都说设计师是戴着镣铐的舞者,请大家善待设计师。”

由此看来,无论是设计还是需求方,用对抗的方式让对方终止他的行为,并不是好的解决办法。记得福特创始人亨利·福特这样说到,“如果你问顾客想要什么样的交通方式,顾客绝不可能说出汽车,因为那个时候只有马车。所以,企业要创新,就不要听顾客的。”

但福特忘记了一点,在只有马匹的年代里,即便顾客没有见过汽车,顾客依旧十分明白自己到底要什么——他们需要的是更快捷便利的解决自己的出行问题。

作为商家,你可以给他一匹更快更安全的马,也可以给他一辆汽车。同理,顾客其实一直知道自己想要达到什么目的,只是不知道该用什么手段实现罢了。

所以,乔布斯说了这么一句话,至今被很多设计类从业者奉若真经。他说:顾客并不知道他们自己想要什么。

反观在与客户的沟通中,很多的设计师都容易犯这么一个错误,对此,我们特地请到了节操公司的老设计师为大家解惑。或许正是这种错误,往往会导致新人设计师失去了自己的主动权,最终使得客户最终越权,对你的工作指手画脚。

那就是:

从来不去想客户的目的是什么。

我们想象一下这样的场景:

客户说,你赶紧给我做一张奖状。

这是客户站在自己的角度去判断得出的结论。其实他的目的是回馈客户,海报只是他认为解决问题的一种手段。作为一名合格的设计师,应该更多考虑的是,如何利用自己的优势去帮助客户实现自己的目的,而不是简单的告诉客户,那样好丑或者是你的人跟你的想法一样low。

忽然想起之前关于蓝底红字case解决方案的题,看完虽然笑得不能自已,但笑过之后反思下,这不就是之前的自己么?

当时我们把大量的时间和精力放在论证自己是对的,而不是别人这样说这样做会不会也有道理。

没有谁,会在毫无利益纠葛的前提下,故意去刁难某个人。所以这时候同理心就成了在职场中,你能否升华的重要考核点。

客户说,蓝底红字会醒目,一定是他曾经见到某种蓝底红字的设计让他觉得十分难忘。一个合格的职场人首先应该想到的是,客户这样说会不会有他的道理,而不是一味的质疑亚搏体育客户端,甚至花时间去故意让事情变得糟糕。

我们每个人的时间精力都有限,有的人不断花时间去尝试新的想法和创意,有的人把大量时间花在去论证你是错的上。这种先找到明显论点再去寻找各种论据的心态和行为,是制约一个人发展的重大杀手。

所以,想要在需求方面前捍卫自己的尊严,获得他在工作中对你的尊重,一定要有同理心。理解需求方的每一个要求的目的,才是大家推动工作的正确方式。

本文来自大风号,仅代表大风号自媒体观点。

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